Política de Privacidade da okk — Como Protegemos seus Dados

A okk é uma plataforma de apostas esportivas e cassino online disponível em okk.vin, desenvolvida e operada com foco exclusivo no mercado brasileiro. Para fins desta Política de Privacidade, a "okk" atua como controladora dos dados pessoais dos seus usuários, sendo responsável pelas decisões sobre a coleta, o uso, o armazenamento e a proteção dessas informações.

Esta Política se aplica a todos os jogadores cadastrados ou que estejam navegando na plataforma okk, incluindo quem acessa pelo site okk.vin ou pelo aplicativo móvel. Ao utilizar nossos serviços, você reconhece que leu e compreendeu as práticas descritas neste documento.

A okk coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo de como você interage com a plataforma. Abaixo detalhamos o que é coletado e em que situação:

A okk coleta apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta Política — aplicando o princípio de minimização de dados previsto na LGPD. Não coletamos dados sensíveis como origem racial, religião, posição política ou dados biométricos além do estritamente necessário para verificação de identidade.

Os dados coletados pela okk são utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: criar e gerenciar sua conta, processar apostas, depósitos via Pix e saques em R$, e disponibilizar o catálogo completo de jogos.
• Verificação de identidade: confirmar que você é maior de 18 anos e o legítimo titular da conta e dos métodos de pagamento utilizados.
• Segurança e prevenção a fraudes: detectar e bloquear atividades suspeitas, múltiplas contas, uso indevido de bônus e outras violações dos Termos e Condições.
• Atendimento ao cliente: responder dúvidas, resolver problemas técnicos e processar solicitações como cancelamento de conta ou exercício de direitos LGPD.
• Jogo responsável: monitorar padrões de comportamento de jogo que possam indicar problemas e acionar ferramentas de proteção quando necessário.
• Comunicações de marketing: enviar promoções, bônus e novidades da okk — apenas para jogadores que consentiram com esse tipo de comunicação.
• Melhoria da plataforma: analisar dados de uso para identificar problemas técnicos, melhorar a experiência do jogador e desenvolver novos recursos.
• Cumprimento de obrigações legais: manter registros financeiros e documentos exigidos por lei, e atender determinações judiciais ou regulatórias aplicáveis.

A okk trata seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato: o tratamento é necessário para cumprir o contrato de uso da plataforma okk — sem seus dados de cadastro e verificação, não conseguimos fornecer o serviço.
• Consentimento: para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, a okk coleta seu consentimento explícito e você pode revogá-lo a qualquer momento.
• Legítimo interesse: para fins de segurança, prevenção a fraudes e melhoria contínua da plataforma, onde o interesse da okk é compatível com seus direitos e expectativas razoáveis.
• Obrigação legal: para retenção de registros financeiros, atendimento a autoridades e cumprimento de outras obrigações legais aplicáveis.

A okk não vende seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações e com parceiros cuidadosamente selecionados:

• Provedores de pagamento: para processar depósitos via Pix, transações com cartão bancário e saques em R$, compartilhamos os dados mínimos necessários com os processadores de pagamento utilizados.
• Provedores de jogos: para disponibilizar slots, cassino ao vivo, bingo e outros jogos, os provedores parceiros podem receber um identificador anônimo ou pseudonimizado da sessão de jogo.
• Serviços de verificação de identidade: para o processo de KYC, documentos podem ser processados por fornecedores especializados em verificação de identidade com contratos de confidencialidade.
• Infraestrutura tecnológica: servidores, CDN e serviços de hospedagem utilizados pela okk têm acesso técnico aos dados, operando sob acordos de processamento de dados que garantem proteção equivalente.
• Autoridades competentes: a okk pode divulgar dados pessoais quando exigido por lei, determinação judicial ou solicitação de autoridade regulatória devidamente fundamentada.

Todos os terceiros que processam dados em nome da okk são contratualmente obrigados a tratar esses dados com confidencialidade e segurança, utilizando-os apenas para as finalidades específicas para as quais foram contratados.

A okk utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de uso da plataforma. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, preferências de idioma e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento da okk.
• Cookies analíticos: coletam informações anonimizadas sobre como os jogadores utilizam a plataforma — páginas visitadas, tempo de sessão e erros técnicos. Utilizados para melhorias contínuas.
• Cookies de performance: otimizam o carregamento da plataforma, memorizando preferências e acelerando o acesso a recursos frequentemente utilizados.
• Cookies de marketing: utilizados para personalizar comunicações e promoções relevantes — apenas com seu consentimento explícito.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações da conta okk ou nas configurações de privacidade do seu navegador. Desativar cookies não essenciais não afeta o acesso aos jogos ou funcionalidades principais da plataforma.

A okk adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. As principais medidas de segurança implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o seu dispositivo e os servidores da okk.
• Criptografia de dados sensíveis em repouso, incluindo documentos de KYC e informações financeiras armazenadas.
• Controle de acesso restrito aos dados dos jogadores — apenas funcionários com necessidade operacional legítima têm acesso, e esse acesso é registrado e auditado.
• Autenticação em duas etapas (2FA) disponível para contas de jogadores e obrigatória para funções administrativas internas.
• Monitoramento contínuo de segurança com alertas automáticos para padrões de acesso suspeitos.
• Testes regulares de penetração e avaliações de vulnerabilidade na infraestrutura da plataforma okk.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, a okk notificará os titulares afetados e, quando aplicável, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

A okk mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender obrigações legais. Os prazos gerais de retenção são:

• Dados de conta ativa: mantidos durante todo o período em que sua conta na okk estiver ativa.
• Dados financeiros e de KYC: mantidos por pelo menos 5 anos após o encerramento da conta, em conformidade com obrigações legais de registros financeiros.
• Histórico de apostas: mantido por 3 anos após cada transação para fins de resolução de disputas e auditoria.
• Logs de segurança: mantidos por 12 meses para fins de investigação de fraudes e incidentes de segurança.
• Comunicações de suporte: mantidas por 2 anos para referência em casos de reclamações recorrentes.

Após o vencimento dos prazos aplicáveis, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não seja mais possível identificar o titular.

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela okk:

• Confirmação e acesso: saber se a okk trata seus dados e obter uma cópia completa das informações armazenadas.
• Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incorretos ou incompletos.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço.
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento, observados os casos de retenção obrigatória por lei.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais terceiros a okk compartilha seus dados.
• Revogação de consentimento: cancelar autorização para tratamentos baseados em consentimento a qualquer momento.
• Oposição: se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse nos casos previstos pela LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o suporte da okk informando o tipo de solicitação. Responderemos dentro do prazo de 15 dias corridos para solicitações simples e de até 30 dias para casos mais complexos que exijam análise jurídica adicional.

A plataforma okk é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se identificarmos que uma conta foi criada por um menor, encerraremos a conta imediatamente e eliminaremos todos os dados associados.

Se você acredita que um menor de idade criou uma conta na okk, entre em contato com nosso suporte imediatamente para que possamos agir com rapidez.

A plataforma okk pode conter links para sites ou serviços de terceiros — como provedores de jogos ou redes sociais. Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente à plataforma okk (okk.vin) e ao aplicativo móvel correspondente.

A okk não tem controle sobre as práticas de privacidade de terceiros e não se responsabiliza pela coleta, uso ou proteção de dados por esses sites externos. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer serviço de terceiros que acessar a partir da okk.

A okk pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de dados, exigências legais ou melhorias na plataforma. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.

Para alterações relevantes — especialmente aquelas que ampliem o escopo do uso de dados ou alterem direitos dos titulares — a okk notificará os jogadores com conta ativa por e-mail com antecedência mínima de 7 dias antes da entrada em vigor das mudanças.

O uso continuado da plataforma okk após a entrada em vigor de uma nova versão desta Política constitui aceite das alterações realizadas.

Para exercer seus direitos LGPD, tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou relatar qualquer preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados pela okk, entre em contato pelos canais abaixo:

• Chat ao vivo: disponível na plataforma okk 24 horas por dia, em português.
• E-mail: [email protected] — para solicitações relacionadas à LGPD, informe "Solicitação de Privacidade" no assunto.

O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da okk é o ponto de contato designado para questões relacionadas a dados pessoais. Solicitações enviadas por e-mail com identificação correta do titular serão processadas dentro dos prazos legais.