Termos e Condições da okk — Regras de Uso da Plataforma

Ao acessar, se cadastrar ou utilizar a plataforma okk disponível em okk.vin, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e Condições em sua totalidade. Se não concordar com qualquer parte deste documento, não crie uma conta nem utilize os serviços da okk.

Estes Termos constituem um acordo vinculante entre você (o "Jogador" ou "Usuário") e a okk. O uso continuado da plataforma após qualquer alteração nos Termos implica aceitação automática das novas condições.

Para se cadastrar e utilizar a plataforma okk, o jogador deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ter pelo menos 18 anos de idade completos na data do cadastro.
• Ser residente em localidade onde o acesso a plataformas de apostas e cassino online não seja expressamente proibido por lei local aplicável.
• Possuir capacidade civil plena para celebrar contratos.
• Não estar cadastrado como autoexcluído na okk ou em outros programas de restrição de jogo que abranjam esta plataforma.
• Fornecer informações verídicas e completas no momento do cadastro, incluindo nome completo, CPF válido, data de nascimento e endereço de e-mail.

É permitido apenas um cadastro por pessoa. O CPF informado deve ser o seu próprio — é vedado criar contas em nome de terceiros. A okk reserva o direito de recusar cadastros ou cancelar contas cujas informações sejam incorretas, incompletas ou suspeitas de fraude.

A okk adota processos de verificação de identidade (Know Your Customer — KYC) como parte das suas práticas de segurança e combate a fraudes. O processo de verificação pode ser solicitado em qualquer momento, mas é obrigatório antes do primeiro saque.

Os documentos normalmente solicitados incluem:

• Documento de identidade oficial com foto (RG, CNH ou passaporte válido).
• Selfie segurando o documento, para confirmação de titularidade.
• Comprovante de residência recente (com data de até 90 dias).
• Em casos específicos, comprovante de origem dos fundos utilizados para depósito.

Todos os documentos enviados são tratados com confidencialidade e armazenados com criptografia. A okk não compartilha esses dados com terceiros, exceto nos casos previstos por lei ou determinação judicial.

O prazo para análise dos documentos é de até 72 horas úteis após o envio completo. Contas com verificação pendente podem ter saques bloqueados temporariamente até a conclusão do processo.

Após o cadastro aprovado, o jogador terá acesso a uma conta individual na plataforma okk. A conta é pessoal e intransferível — é vedado compartilhar credenciais de acesso (e-mail e senha) com terceiros.

O jogador é responsável por:

• Manter suas credenciais em sigilo e não as compartilhar com ninguém.
• Notificar imediatamente a okk em caso de suspeita de acesso não autorizado à sua conta.
• Manter seus dados cadastrais atualizados, especialmente e-mail e endereço.
• Todas as ações realizadas com suas credenciais de acesso, exceto em caso de acesso claramente fraudulento documentado.

A okk recomenda fortemente a ativação da autenticação em duas etapas (2FA) disponível nas configurações de segurança da conta, especialmente para jogadores que realizam movimentações financeiras frequentes.

A plataforma okk aceita depósitos em reais (R$) pelos seguintes métodos: Pix, cartão de crédito, cartão de débito, carteira digital e transferência bancária. O Pix é o método recomendado pela okk por ser instantâneo e sem taxas adicionais.

Regras gerais sobre depósitos:

• O valor mínimo de depósito varia conforme o método escolhido e é sempre informado antes da confirmação da transação.
• Apenas métodos de pagamento em nome do próprio titular da conta são aceitos — é proibido utilizar cartões ou contas bancárias de terceiros.
• Depósitos realizados por métodos não aceitos serão devolvidos ao remetente, podendo haver taxas de processamento bancário que não são responsabilidade da okk.
• A okk não cobra taxas sobre depósitos, mas o banco ou emissor do cartão do jogador pode aplicar tarifas próprias.

Saques de saldo real na plataforma okk estão sujeitos às seguintes condições:

• A verificação de identidade (KYC) deve estar completa e aprovada.
• Não deve haver saldo de bônus ativo com rollover pendente que cubra o saldo disponível para saque.
• O método de saque deve ser o mesmo utilizado para o depósito mais recente, quando tecnicamente possível. O Pix é o principal canal de saque da okk.
• O prazo de processamento interno varia entre algumas horas e 3 dias úteis, dependendo do valor e do status da conta.

A okk reserva o direito de solicitar documentação adicional para saques acima de determinados valores como parte das práticas de segurança financeira. Saques suspeitos de envolver fraude ou uso indevido da plataforma podem ser bloqueados e investigados.

A okk oferece periodicamente bônus e promoções para jogadores — incluindo bônus de boas-vindas, cashback, recargas e promoções especiais. Cada oferta tem seus próprios termos específicos, que são sempre publicados na página da promoção antes da ativação.

Regras gerais aplicáveis a todos os bônus da okk:

• Rollover (requisito de apostas): todo bônus possui um requisito mínimo de apostas antes que o saldo possa ser sacado. O multiplicador de rollover é informado em cada promoção.
• Prazo de validade: bônus não utilizados ou com rollover não completado dentro do prazo são cancelados automaticamente sem direito a compensação.
• Jogos elegíveis: nem todos os jogos contribuem da mesma forma para o rollover. Slots geralmente contam 100%, enquanto apostas esportivas e jogos de mesa podem ter percentuais diferentes.
• Limite de ganhos: algumas promoções têm limite máximo de ganhos conversíveis em saldo sacável — esse limite é sempre informado nos termos da oferta.
• Bônus são pessoais e intransferíveis. Tentativas de uso compartilhado ou abusivo resultam no cancelamento dos bônus envolvidos.

A okk reserva o direito de alterar, suspender ou encerrar qualquer promoção mediante aviso prévio razoável. Bônus concedidos por erro do sistema podem ser cancelados a qualquer momento.

As apostas esportivas na okk cobrem modalidades como futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League, entre outros), basquete (NBA), eSports e diversas outras. As apostas são definitivas após confirmação — não é possível cancelar ou alterar uma aposta após o processamento.

• Apostas realizadas por engano do jogador não são reembolsáveis.
• Em caso de suspensão ou cancelamento de um evento, as apostas vinculadas serão reembolsadas conforme as regras específicas do mercado afetado.
• A okk reserva o direito de limitar ou recusar apostas de qualquer valor, a qualquer momento, sem necessidade de justificativa.
• Apostas em conluio, match-fixing ou qualquer forma de manipulação de resultados resultam em cancelamento imediato da conta e perda de todos os saldos e ganhos.
• Erros de odds causados por falha técnica podem resultar no cancelamento das apostas afetadas, mesmo após a confirmação.

Os jogos de cassino disponíveis na okk — incluindo slots, roleta, blackjack, bacará, bingo e cassino ao vivo — utilizam sistemas de geração de números aleatórios (RNG) certificados por auditorias independentes para garantir resultados justos e imprevisíveis.

O jogador reconhece que:

• Os jogos de cassino envolvem risco de perda financeira e são baseados em sorte.
• A okk não garante lucros ou resultados positivos em nenhuma sessão de jogo.
• O RTP (Return to Player) de cada jogo é informado pelo provedor e disponível nas informações do jogo.
• Falhas técnicas durante uma sessão de jogo são tratadas com base nos logs do servidor — a versão registrada no sistema da okk prevalece em caso de divergência.

São expressamente proibidas na plataforma okk as seguintes condutas:

• Uso de bots, scripts automatizados ou qualquer software que simule ações humanas na plataforma.
• Arbitragem de odds (exploração sistemática de diferenças de odds entre mercados para garantir lucro sem risco).
• Criação ou uso de múltiplas contas para obter vantagens em promoções ou contornar restrições.
• Utilização de informações privilegiadas ou confidenciais para realizar apostas.
• Lavagem de dinheiro ou qualquer atividade financeira ilícita por meio da plataforma.
• Assédio, ameaça ou comportamento abusivo em relação a outros jogadores ou à equipe de suporte da okk.
• Tentativas de hackear, invadir ou comprometer a segurança da plataforma okk.

A plataforma okk é fornecida "como está", sem garantia de disponibilidade ininterrupta. A okk não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma.
• Interrupções temporárias do serviço causadas por manutenção, falhas técnicas ou fatores externos fora do controle da okk.
• Perda de conexão do jogador durante uma sessão de jogo ou aposta ao vivo.
• Decisões de apostas ou jogo tomadas pelo jogador sob qualquer condição.

A okk envidará esforços razoáveis para manter a plataforma disponível e funcionando corretamente. Em caso de falha técnica que afete jogadas em andamento, a resolução seguirá os registros do servidor e as regras dos provedores de jogo.

A okk acredita que jogar deve ser uma forma de entretenimento, não uma fonte de problemas. Por isso, a plataforma disponibiliza ferramentas concretas de jogo responsável:

• Limites de depósito: defina tetos diários, semanais ou mensais no painel da sua conta.
• Autoexclusão temporária: suspenda o acesso à plataforma por períodos determinados (7 dias, 30 dias, 90 dias).
• Autoexclusão permanente: encerre definitivamente sua conta e acesso à okk a qualquer momento mediante solicitação.
• Realidade de jogo: ferramentas de histórico de apostas e saldo para acompanhar seu comportamento de jogo.

Se você acredita que pode ter um problema com o jogo, entre em contato com o suporte da okk para ativar as ferramentas de proteção disponíveis. Acesse a página de Jogo Responsável para mais informações e recursos de apoio.

O jogador pode solicitar o encerramento da conta okk a qualquer momento pelo suporte ao cliente. Antes do encerramento, o saldo disponível (real, sem bônus com rollover pendente) será disponibilizado para saque mediante verificação de identidade completa.

A okk pode encerrar ou suspender uma conta unilateralmente nos seguintes casos:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos e Condições.
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou uso indevido da plataforma.
• Fornecimento de informações falsas durante o cadastro ou verificação KYC.
• Determinação judicial ou regulatória.

Contas encerradas por violação de Termos podem ter saldos retidos enquanto a investigação estiver em andamento. A okk informará o jogador sobre o status da conta e as razões do encerramento quando permitido pelas circunstâncias.

A okk reserva o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas aos jogadores com conta ativa por e-mail e/ou notificação na plataforma com antecedência mínima razoável — geralmente 7 dias antes da entrada em vigor.

Para alterações consideradas urgentes (por exemplo, as exigidas por determinação legal ou necessidade de segurança imediata), a okk pode aplicar as mudanças sem aviso prévio, comunicando os jogadores o mais breve possível.

O uso continuado da plataforma okk após a data de vigência de novas versões dos Termos constitui aceitação tácita das mudanças. Se não concordar com as alterações, o jogador deve encerrar a conta antes da data de entrada em vigor.

Para dúvidas sobre estes Termos e Condições, ou para questões relacionadas à sua conta na okk, entre em contato com nossa equipe de suporte em português:

• Chat ao vivo: disponível na plataforma okk, 24 horas por dia, todos os dias.
• E-mail: [email protected] (resposta em até 24 horas úteis).

Para solicitações relacionadas à privacidade de dados e direitos garantidos pela LGPD, utilize o canal de suporte com a indicação "Solicitação LGPD" no assunto da mensagem.